Առաքման քաղաքականություն
METMOD-ում մենք փորձում ենք յուրաքանչյուր պատվերի առաքումը դարձնել հնարավորինս պարզ և հարմարավետ։ Ստորև կարող եք գտնել առաքման վերաբերյալ հիմնական տեղեկությունները։
Առաքում Հայաստանի տարածքում
Հայաստանի ամբողջ տարածքում առաքումն անվճար է։
- Երևան — պատվերները սովորաբար առաքվում են 24 ժամվա ընթացքում։
- Հայաստանի այլ մարզեր — առաքումը սովորաբար տևում է 1–3 օր։
- Առաքման ծառայությունն իրականացվում է 14:00–20:00 ժամերի ընթացքում։
Նշված ժամկետները վերաբերում են այն ապրանքներին, որոնք արդեն առկա են METMOD-ում և պատրաստ են առաքման։
Պատվերներ, որոնք ներառում են պատվերով պատրաստվող ապրանքներ
Որոշ ապրանքներ պատրաստվում են պատվերից հետո և պահանջում են լրացուցիչ պատրաստման ժամանակ։
Պատվերով պատրաստվող ապրանքների դեպքում ապրանքը պատրաստվում է բրենդի կողմից համաձայն սահմանված ժամկետի։ Առաքման ժամկետը սկսվում է այն պահից, երբ ապրանքը պատրաստ է և փոխանցվել է առաքման համար։
Եթե պատվերը ներառում է և՛ առկա, և՛ պատվերով պատրաստվող ապրանքներ, մենք կապ կհաստատենք հաճախորդի հետ և կհստակեցնենք՝ արդյոք նա ցանկանում է ստանալ առկա ապրանքները առանձին, թե ամբողջ պատվերը միասին՝ բոլոր ապրանքների պատրաստ լինելուց հետո։
Միջազգային առաքում
Մենք իրականացնում ենք ստանդարտ միջազգային առաքում՝ $30 ֆիքսված արժեքով։
- Միջազգային պատվերներն առաքվում են ՀայՓոստի միջոցով։
- Առաքման մոտավոր ժամկետը 15–25 օր է՝ սկսած պատվերի առաքման օրվանից։
- Առաքման ժամկետը կարող է տարբեր լինել՝ կախված նպատակակետ երկրից և մաքսային գործընթացներից։
- Պատվերն առաքելուց հետո մենք էլեկտրոնային փոստով կուղարկենք առաքման վերաբերյալ անհրաժեշտ տեղեկությունները, այդ թվում՝ հետևման համարը (tracking number)։
Նշված ժամկետները մոտավոր են, և METMOD-ը չի կարող երաշխավորել առաքման կոնկրետ ամսաթիվ։
Մաքսային վճարներ և հարկեր
Միջազգային պատվերները կարող են ենթարկվել նպատակակետ երկրի կողմից սահմանված մաքսային տուրքերի, ներմուծման հարկերի կամ այլ վճարների։
Այդ վճարները ներառված չեն առաքման արժեքի մեջ և ամբողջությամբ վճարվում են հաճախորդի կողմից։ METMOD-ը պատասխանատվություն չի կրում նպատակակետ երկրում կիրառվող մաքսային տուրքերի, հարկերի կամ այլ լրացուցիչ վճարների համար։
Առաքման հետ կապված խնդիրներ
Հայաստանի տարածքում
Եթե առաքման ընթացքում առաջանում է որևէ խնդիր, օրինակ՝ հասցեի հետ կապված խնդիր, ստացողի անհասանելիություն կամ այլ հանգամանք, խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ։
Մենք կկապվենք հաճախորդի և առաքման ծառայության հետ և կփորձենք հնարավորինս արագ ու հարմար ձևով լուծել իրավիճակը։
Միջազգային պատվերներ
Միջազգային պատվերների դեպքում հաճախորդը պատասխանատու է ամբողջական և ճիշտ առաքման հասցե տրամադրելու համար։
Եթե առաքման ընթացքում խնդիր է առաջանում, METMOD-ը հնարավորության սահմաններում կաջակցի հաճախորդին և, կախված իրավիճակից, կկապվի ՀայՓոստի կամ համապատասխան առաքման ծառայության հետ։
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ սխալ կամ թերի հասցեի, ստացողի անհասանելիության կամ այլ՝ հաճախորդից կախված հանգամանքների դեպքում առաքումը կարող է ուշանալ կամ չկայանալ։
Կարևոր տեղեկություն
Պատվերները կարող են կատարվել ցանկացած ժամանակ։ Պատվերների մշակումը և առաքումը կազմակերպվում են մեր աշխատանքային ժամերի ընթացքում։
Միջազգային պատվերների դեպքում տվյալ երկիր առաքման հնարավորությունը կարող է կախված լինել ՀայՓոստի և նպատակակետ երկրի գործող ծառայություններից և սահմանափակումներից։ Եթե տվյալ պահին Ձեր երկիր առաքումը հասանելի չէ, պատվերը ստանալուց հետո մենք կապ կհաստատենք Ձեզ հետ։